Как урегулировать постановку авто на учет, если появились данные об оставлении места ДТП?

Здравствуйте!

Моя жена снимает машину с учета, и ей объявили, что у нее есть случай когда она уехала с места ДТП.

На самом деле такого не было, и она не уезжала никогда с места ДТП. В базе ГИБДД нет данных.

Никакого оповещения по почте и другими доступными средствами связи мы не получали.

Машину она продала через комиссионный магазин. Магазин тоже проверял все и сказал все нормально. Что сейчас делать? Сегодня позвонили и сказали что люди которые купили машину не могу снять ее с учета?

Что посоветуете?

Я не очень точно задал вопрос, извините.  Жена продала машину в комиссионный и там она не снимала с учета, а машину купили люди и поехали ставить с учета. Жена пока в ГИБДД не была, ей позвонили с комиссионного магазина и просто оповестили по телефону в устной форме.